客戶背景：

饗樂餐飲

業態：連鎖餐飲

QBurger創辦人相當年輕，總經理鄭瑞賓先生是一位七年級生，在28歲時即創立早餐店。他認為，早餐是開啟忙碌現代人每天生活的美好開始，而現今都會生活作息演進讓早午餐更成為療癒人心的饗宴。公司名為饗樂，饗從文字上「鄉」加「食」是意味著鄉民的美食，因此我們致力提供平價精緻的早午餐；至於樂，就是吃到可以得到快樂，喚醒消費者一天的美好。QBurger是一個年經，且充滿熱情Passion、快樂生活Pleasant與正面積極Positive的品牌，在兼具快速Quick與品質Quality的價值之下，以微笑服務來傳遞美好心情，讓優質平價美食為人們帶來愉悅享受。

創業5多年就開設一百多家分店的QBurger，其經營秘訣就是人才。餐飲業為服務業，凡事以客為尊，常被認為應該最重視客戶的聲音，但鄭總經理更深入地思考認為，企業若沒有重視員工，提供同仁好的福利與教育訓練，品牌也無法提供客戶好的服務。鄭總經理是青年創業，身為年輕人知道創業的辛苦，他的創立初衷即是:「我是年輕人、所以照顧年輕人」。因此，在洽談加盟時會特別更傾向選擇有共同理念的志同道合的伙伴，並盡一切努力，照顧好QBurger大家庭的每一位成員，致力提供給年輕人一個良好的薪酬福利及工作環境，透過教育制度與獲利共享，讓同仁在QBurger饗樂餐飲學到企業管理的know-how，之後能走到全台灣甚至到世界各地創業。

客戶需求：

原先QBurger門市沒有使用系統進行統一的資料管理，出勤資料由各店長彙整，再轉交區域負責人審核，但資料整理耗時、出勤資料核對慢易出錯、薪資統計工作複雜。為解決這些問題公司決定引進人事薪資系統，經過慎重評估只有SmartHR系統能同時滿足下列需求：

1.       紀錄員工每月各班別共排了幾次。

2.       門店之間會請員工相互支援，系統要能處理員工短期支援他店。

3.       系統要可以自動對接其他卡鐘系統的打卡記錄。

4.       不同區域實行不同的考勤規則、不同的薪資規則。

5.       門市資料管理權限與總部資料管理權限拆分。

6.       捨去紙本薪資單，開放線上薪資單供員工查看。

7.       系統要能使用線上簽核、主管能手機簽核。

8.       希望門市人員手機打卡只在門市地點方圓限定公尺內。

9.       門市排班不能變動當日及以前的班表。

應用情況：

        人本企業管理顧問有限公司在對QBurger的需求進行了詳細分析，進行如下設定：

1.       依照不同類型的人員，建立總部、門市及計薪人員的出勤規則。

2.       紀錄員工每天到哪個部門支援，共支援幾個小時，並每月合計資料。

3.       設定140個薪資科目、8套薪資公式配合不同類型的員工。

4.       設定十多條簽核流程實現員工請假、加班、調班、補刷卡線上簽核。

5.       線上薪資單科目依照總公司、門市的區別，顯示科目內容不同。

6.       人資常用報表內容欄位增加、優化、套版匯出。

7.       每日排程自動匯入其他系統的刷卡資料

8.       開發功能禁止修正當日及歷史的排班資料。

9.       開發方圓打卡功能，人員只能在限定點位的設定公尺數內刷卡。

應用效益：

1.       總部可對各門店的人力資源進行統一管理；

2.       減少出勤、薪資統計差錯；

3.       縮短每月統計出勤、薪資時間，減輕人資人員工作量；

4.       門店與總部之間資訊快速傳遞。

5.       員工使用介面(電腦、手機)更加清楚、便捷。

6.       降低人情因素造成出勤狀況與實際不符。